2017

Declaración de misión: Diseñar y monitorear una herramienta de recopilación de datos que ayudará en la interpretación de la información de las encuestas de satisfacción del cliente y las bases de datos de información, para evaluar nuestros servicios para mejorar y planificar nuevos programas.


Declaración de metas : Evaluar las herramientas de resultados actuales utilizadas por la agencia.


Fecha original del establecimiento de objetivos : 30/10/2007 Finalización prevista: En curso


Fecha de revisión: 27/07/2017


Objetivo : identificar la eficacia de los servicios. Mantener una puntuación de satisfacción de la evaluación de no menos de 3,5 de una escala de 4 puntos.


Plan de acción : Monitorear la satisfacción del cliente con los servicios de admisión y evaluación.

Encuestas de satisfacción de la CWA 2016-2017


Clay Wilson & Associates recopiló 693 encuestas de satisfacción con las evaluaciones desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.

 

  • La puntuación de satisfacción general fue de 3,91 sobre 4 .


Clay Wilson & Associates recopiló 116 encuestas de satisfacción de servicios mejorados desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.

 

  • La puntuación de satisfacción general fue de 3,78 sobre 4 .


Clay Wilson & Associates recopiló 60 encuestas de satisfacción de servicios regulares desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.

 

  • La puntuación de satisfacción general fue de 3,67 sobre 4 .

Encuestas de satisfacción CCC 2016-2017


Cognitive Connection Corporation / CWA Adolescent and Guardian Services recopilaron 224 encuestas de evaluación de satisfacción desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.

  • La puntuación de satisfacción general fue de 3,88 sobre 4 .


Cognitive Connection Corporation / CWA Adolescent Services recopiló 17 encuestas de satisfacción de servicios regulares desde el 1 de julio de 2016 hasta el 30 de junio de 2017.

  • La puntuación de satisfacción general fue de 3,78 sobre 4 .


Los servicios de prevención de Cognitive Connection Corporation recopilaron 7 encuestas de satisfacción de finalización de estudios de jóvenes desde septiembre de 2016 hasta junio de 2017.

  • La puntuación de satisfacción general fue de 3,52 sobre 4 .


Los servicios de prevención de Cognitive Connection Corporation recopilaron 5 encuestas de satisfacción de finalización de los padres desde septiembre de 2016 hasta junio de 2017.

 

  • El puntaje de satisfacción general fue de 3.8 sobre 4 .

Los servicios de prevención de Cognitive Connection Corporation recopilaron 5 encuestas de satisfacción de finalización de los padres desde septiembre de 2016 hasta junio de 2017.

 

  • El puntaje de satisfacción general fue de 3.8 sobre 4 .

 

Fecha original del establecimiento de objetivos : 24/4/2017  Finalización proyectada : en curso

Fecha de revisión: 27/07/2017

Objetivo : identificar la eficacia de los servicios.  Identifique y utilice un método de seguimiento que registre con precisión la cantidad de consumidores atendidos mediante evaluación, SACOT, IOP, ROP, DWI, Peer Support, ADETS, DTC y CBI. También identifique y registre la cantidad de consumidores a quienes no se les recomienda tratamiento, eligen otro proveedor para los servicios y los referidos a un nivel de atención más alto que el ofrecido por esta agencia.

Plan de ACCION:  Supervise y registre datos utilizando hojas de seguimiento creadas por registros médicos, el coordinador de DTC, los documentos de transferencia del médico y los resúmenes de alta del médico.


La siguiente tabla detalla el número total de evaluaciones y recomendaciones realizadas durante el 1 de julio de 2016 al 30 de junio de 2017.

 

  • Estos servicios fueron proporcionados por CWA en la ubicación de Hickory.

La siguiente tabla detalla el número total de evaluaciones y recomendaciones realizadas durante el 1 de julio de 2016 al 30 de junio de 2017.

 

  • Estos servicios fueron proporcionados por CWA en la ubicación de BIH.

La siguiente tabla representa los cambios en los niveles de atención de nuestros consumidores desde el 1 de enero de 2017 hasta el 30 de junio de 2017.

 

  • Estos datos se obtuvieron de las hojas de transferencia de los médicos en la ubicación de Hickory.

Estos datos estarán disponibles para la ubicación de BIH el próximo trimestre.

Sistema de resultados del tratamiento y rendimiento del programa NC

Los datos de NC-TOPPS se utilizan en el tratamiento, la mejora de la calidad y la investigación.

 

  • Datos de 2016 -  2017 NC-TOPPS

  • Informes de 3 meses completados por los consumidores: arrestos en el mes anterior al tratamiento

  • Datos de 2016 - 2017 NC-TOPPS

  • Informes de 6 meses completados por los consumidores: arrestos en el mes anterior al tratamiento

  • Datos de 2016 -  2017 NC-TOPPS

  • Informes de 3 meses completados por los consumidores: FT o PT empleados 30 días antes del tratamiento

  • Datos de 2016 -  2017 NC-TOPPS

  • Informes de 6 meses completados por los consumidores: FT o PT empleados 30 días antes del tratamiento

  • Datos de 2016 -  2017 NC-TOPPS

  • Informes de 3 meses completados por los consumidores: visitas a la sala de emergencias durante 3 meses antes del tratamiento

  • Datos de 2016 -  2017 NC-TOPPS 

  • Informes de 6 meses completados por los consumidores: visitas a la sala de emergencias durante 3 meses antes del tratamiento

  • Los datos anteriores se tomaron de NC-TOPPS, para ver  el original

  • informes en formato PDF, haga clic en el botón de abajo.

Programas de tratamiento para adolescentes CCC

 

  • Referencias

    • Referencias MED: 126

    • Referencias de JCPC: 50

    • Autorreferencias: 5

    • Total: 181

 

  • Evaluaciones

    • Evaluaciones MED: 111

    • Evaluaciones de JCPC: 50

    • Autoevaluaciones: 5

    • Total: 166

 

  • Servido en Grupo

    • Medicaid: 77

    • JCPC: 31

    • Yo: 4

    • Total: 112


 

Servicios de prevención CCC

 

  • PAYC / PTND

    • Referencias: 37

    • Referido a Tratamiento: 09

    • Completado con éxito: 26

 

Los servicios de prevención financiados por los fondos de la subvención en bloque de SAPTBG atendieron a 314,418 consumidores, según se informó en el Informe de cumplimiento de SAPTBG presentado a PBHM en julio de 2017.